楽◯市場のポイントが、不正な交換申請されて無くなってしまった…それを問い合わせしたところ→ : 修羅場まとめ速報

912: 修羅場まとめ速報 2025/08/03(日) 16:11:46.34 ID:9AbQmvTg

多分どうしようもないと思うので愚痴
楽◯市場のコツコツ貯めたポイントが、不正な交換申請で無くなっちゃった
25,000ポイントも
香港からの不審なログインがありました、って通知があったから、すぐパスワード変えたんだけど、間に合わなかったのかな
AIチャットなんかじゃちゃんと伝わる気がしなかったので、オペレーターと話すことにしたら、まあ待たされる待たされる
オペレーターに繋がるまで約２時間
挙げ句の果てに、IDとパスワードが合っていれば会員の請求と見做す、返還はできないよ、とメールが来たよ
私の管理が悪かったのかな
盗られたのがポイントじゃ、被害届も受理してくれないかな
皆さんは気をつけてね

本日のPICKUP

913: 修羅場まとめ速報 2025/08/03(日) 17:29:28.25 ID:iC2uwdSU

なにそれ酷い
気をつけるったってどうすりゃいいの
頻繁にパスワード変えなきゃだめなの？

914: 修羅場まとめ速報 2025/08/03(日) 18:01:53.92 ID:E79pBAOR

なんてもったいない…
本人確認できたんだからポイント返してくれてもいいのにひどいな
アマのポイントはすぐ使えって聞くから楽○も同じかもしれないね

915: 修羅場まとめ速報 2025/08/03(日) 18:45:35.26 ID:f9L+MHxU

まさかとは思うがIDとPW使い回しじゃあるまいな

916: 修羅場まとめ速報 2025/08/03(日) 22:17:13.55 ID:gJ5rvc4a

うちも2万ぐらいポイント貯めてたけど早めに使い切ることにする
ほんと怖いな

917: 修羅場まとめ速報 2025/08/04(月) 06:54:55.89 ID:mpoOIsDy

全く同じものを使い回しはしてないけど、名前をもじったパスワードってやっぱり危険なのかな
IDがメアドのままだったのもよくなかったらしい
もうちょっと詳しく言うと、楽◯ポイントを、Marriott なんちゃらいうホテルチェーン？のポイントに交換されちゃったんで
楽◯の手を離れちゃってるってことで、返還できないみたい
ポイントがちまちま貯まっていくのが楽しくて、何年も使わずにいたけど、これからは早めに使うことにするよ

921: 修羅場まとめ速報 2025/08/04(月) 12:09:44.04 ID:Bh8FAg6x

>>917
無知ですまんが、そういうのって警察で対応してくれないの？
楽天から情報漏洩した可能性もあるし、ポイント交換したアクセス元とか警察で調べたりしないのかな
自衛が大事かもしれないけど、だから仕方ないで終わるのは他人事ながらムカつく

928: 修羅場まとめ速報 2025/08/04(月) 15:35:15.61 ID:YkAbfhai

>>921
警察には届けておくべきだよね
ネット犯罪の通報窓口なんてのも一応ある
https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/soudan.html

ところで、楽天のヘルプデスクって本当に最悪だから、保障する責任があってもダメしか言わないよ
上級カード会員なんだが、物理的なカードの不具合でえらい目にあったけど、オペレーターに子供に言うように何度も何度も説明しても全く内容を理解できない
上司を出せと言っても「できません」
何故出せないのか聞いても「できません」「できません」「できません」
かなりしつこく電話して最終的には解決したが、本当にどうしようもない会社だと思った
証券以外は潰れても全く驚かないよ

929: 修羅場まとめ速報 2025/08/04(月) 15:41:49.72 ID:YkAbfhai

>>928
物理的な不具合って言っても、更新時に向こうから送られてきたカードに最初から不具合があったって話ね
最初に対応するオペレーターは、ちょっと知的にアレな人が多いと思っておいた方がいい
海外委託で外人が対応する方がずっとマシだよ
上級カード専用の窓口でもこれだからね

935: 修羅場まとめ速報 2025/08/05(火) 09:53:53.63 ID:1SeikEOF

>>929
更新時のカードに不具合があったのに、しかも上級カード会員でその対応は酷い
楽天カードをメインに利用してるけど、利用者のレビューを調べてちょっと考えた方が良さそうだな

引用元: ・ｽﾚを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part485