接客

キャラ

ケーキ屋の店員「(プレートに書く)お名前はどうしますか?」私「ブライアン(仮名)でお願いします」店員「ブライアンww日本人なのにキラキラネームwww」

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177: 修羅場まとめ速報 19/08/30(金)10:06:09 ID:cq.ev.L1
数年前、ケーキを買いに行ったら「(プレートに書く)お名前はどうしますか?」と聞かれて「ブライアン(仮名)でお願いします」と応えたところ、バイトらしき店員に笑われた。

書いている間も別の店員に「ブライアンww日本人なのにキラキラネームww」と小声ながら笑い転げてて嫌な気分になった。もう一人の店員は「多分、ハーフの子のお祝いでしょ。」と言ってくれたが。

ちなみにブライアンというのは当時、家にホームステイに来ていたアメリカ人留学生。
サプライズで誕生日パーティ(と言ってもささやかなプレゼントをあげて、ご飯を豪華にする程度)開こうと思った親に頼まれてケーキを買ってきたんだけど。
観光地で定住している外国人もかなり多いところなのに…。

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キャラ

友人と中華料理のチェーン店に行ったら、店員が厨房の前に5人で固まって何かお喋りしていた。他グループや私達が「オーダーお願いします」と呼んでも無視して…

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25: 修羅場まとめ速報 19/08/18(日)11:02:53 ID:MD.ws.L1
「接客中ではない店員の私語くらいいいでしょ」みたいなまとめを見て思い出した話

友人と出かけた際、時間が微妙だったので少し早めにランチしようかと、中華料理のチェーン店に11時過ぎに入った。開店とほぼ同時かな?くらい。
店内には私達しかいなくて、日替わりランチみたいなものはないから、メニューもらって悩んでたら続けてお客さんが三組入ってきた。店内はわりと広いから配置はバラバラ。
店内の給仕は女の子が五人くらいいた。

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私「電車が止まったので予約取り直してもいいでしょうか」美容院『遅れて来て頂いても大丈夫ですよぉ~』→3時間遅れでお店に行くと…「時間過ぎてるのによく来ましたね」

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129: 修羅場まとめ速報 19/08/25(日)10:40:34 ID:k6.fm.L1
私も予約してた美容室に遅れたことがあったけど、今でも店の対応が悪かったと思っている出来事がある
乗ってた電車が止まった挙げ句、車内に取り残されて降りられない状態で
予約したお店に、すぐ(予約50分前)に「電車がいつ動くかわからない、予約とりなおしてもいいでしょうか」と連絡したら

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レジで30代くらいのおばさんから「出産内祝いで購入したい」と言われて「分かりました」と返事してそのまま紙袋に詰めようとしたら「え?熨斗は?」と言われた。

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42: 修羅場まとめ速報 19/08/20(火)10:52:12 ID:zW.gc.L1
ゴ○ィバでバイトしてるんだけど、レジのときに30代くらいのおばさんから、「出産内祝いで購入したい」と言われた。
「わかりました」って返事をして会計をして、そのまま紙袋に詰めようとしたら、「え?のしは?」って言われたんで、「のし対象外の商品になります」

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【最悪】エステに行ったら予約5分以上前に到着したのに何も聞かされずに40分以上待たされた。その後、担当が来て「事故にあって遅れた」と聞かされ…

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884: 修羅場まとめ速報 2019/03/23(土) 20:52:46.29 ID:JkNX+W5o.net
エステ通ってるんだけど
今日行ったら40分以上待たされた。自分は予約5分以上前に到着している。
少々お待ちくださいの一言のみで、30分経過。その時点でどうかしたのか店内のスタッフに聞いてみた。
もう少しで担当が到着するのでお待ちください、とのこと。
その15分後ぐらいに今日の担当がきて、事故にあって遅れたと聞かされた。まずは大変でしたね、と伝えた。

その上で「仕方がない理由があって待たされるのは良いんです。ただ何も聞かされず何十分も待たされるのは困ります」ということを伝えた。
何も聞かされないから、予約してるのになんで、一体どれだけ待たされるんだ、とこちらもイライラしてしまう。
事故でも渋滞でも寝坊でも、理由を聞かされていれば、人間誰しもそういう時もあるよなってイライラせずに待つことができたのに。

続きます

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レジでシールの値段とバーコードの値段が違ったので「シールの値段とバーコードの表示が違うんですけど」と言うと、店員は「そうですか」と言いそのままレジを打ち…

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5: 修羅場まとめ速報 19/08/16(金)22:50:52 ID:bw.gw.L1
店員に大声を出してしまった。
店員はレジ係りでシールの値段とバーコードの値段が違った

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飲食店でバイトしているんですが、お客さんの居る前で同じ店の人を怒鳴ってしまった。翌日、お店のアンケートに私に対してのクレームが複数入っていて…

うんざり
742: 修羅場まとめ速報 2019/02/11(月) 11:37:22.52 ID:PStTSQRD.net
飲食店でバイトしているんですが、先日お客さんのいる前で同じ店の人に怒鳴ってしまいました

自分はオーダーが入っているものを順番に作っていたのですが、お店の人から別のオーダーを早くやってよ効率悪いでしょと言われ、ついカッとなって今やりますと怒鳴ってしまいました
相手の人はすぐ謝ってくれて、私も怒鳴り散らしてしまったことを謝りました

次の日、お店のアンケートに私に対してのクレームが複数入っていました
自分でもすぐ頭に血が上るのはどうかと思うし、ましてやお客さんの前で怒鳴り散らすのは店員としてどうかと思います
次からはしないようにしようとは決めてはいるものの、接客に対して感じ悪いと書かれるのかと思うと、働くのが怖くなってしまいました

長々とすみません
でも接客本当に怖いんです

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コンビニで100円と200円の商品を持ってレジに行ったら何故か「4点で500円です」と言われた。「え?2点ですよね?」と言ったら、店員は謝りもせずに無言で…

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891: 修羅場まとめ速報 19/06/27(木)14:40:07 ID:bii.uv.sh
流れ無視してすみません
今しがたコンビニであったことでモヤってます

100円と200円の商品もってレジ行ったら何故か「4点で500円ですー」と言われたので
「え?2点ですよね?」と言ったら、店員は無言で一旦2つ引く処理して謝りもせず「300円です」
しかし300円受け取りながら、いつのまにかレジ清算表示は500円に戻ってて処理終えてたのは目撃

その違和感に気をとられて、そのまま店出て凄い雨風と戦いつつ帰ってきたが、
家にきてからレシートも渡されなかったことに気がつく(いつもは言わなくてもおつりと一緒に差し出してくるのに)

レジミスなら指摘された時点でレジ清算500円のままにしたりしないだろう
私の出した金額とレジの会計合わなくなるから店長は後で困るじゃん?

レジした店員が盗んだ商品代金を客にかぶせようとして失敗して
証拠隠滅のためレシート渡さなかった、と推測するのは考えすぎでしょうか

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キャラ

【最低】母の日に母と義母の分の花束を2つお願いした。当日届いたのは1つは赤いカーネーションやらが入った花束、もう1つは見るからにただの仏花だった。

pose_ayashii_woman
92: 修羅場まとめ速報 18/05/12(土)10:18:44 ID:OdR
お店の人はわかるかもね。
口コミにも投稿しといたし。

去年の母の日、花束を母と義母の分と色味をちょっと変えて2つお願いした。
(カーネーションはいろんな色があるから何パターンでもできると電話で勧められて)
値段はどちらも2千円ほど。
出来上がり家に届いたのは1つはオーソドックスな赤いカーネーションやらが入った花束。
もう1つは見るからにただの仏花。
白と緑メインの百合や笹の葉みたいな花束。

母も義母もどちらも存命。
花屋に現物と領収書を持って「母と義母どちらも生きている。花の色を替えるだけでお願いしたのに、花も違う。仏花にしか見えない。作り直して」と抗議。
お店の人は「は?仏花みたいに見えるから何?」みたいな対応。
なぜか私よりキレてて花束を鷲掴みにして仏花コーナーに戻した。
「売り物として戻したんだし、もう別のところで買うから返金しろ」と言うとガン無視。

本店だからお店のスタッフは多かったけど、私に喧嘩腰の人の名札を見たら店長だった。
だからどのスタッフも遠巻きに見てるだけだった。お客さんもね。
最後は私が物理的に追い出されておしまい。
いま思い出しても腹立たしい。
あの時はどうすればよかったんだろう。

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【相談】自分が病院の予約時間を勘違いしたせいで病院の受付事務の方が叱られてしまいました。私としてはその方に謝りたいのですが、やはり迷惑でしょうか?

心配_女性
3: 修羅場まとめ速報 18/05/10(木)19:52:40 ID:nIv
自分の勘違いのせいで病院の受付事務の方が叱られてしまい謝りたいのと、その方の誤解を解きたいのですがそれって受付事務の方からしたらどうなんでしょうか?

経緯は、病院の予約を電話で取りカレンダーに時間を書き込んだのですが実際は4:30〜だったのを5:00〜と間違えて覚え(別に掛かっている病院が5:00〜だった)
5:00に数分前に受け付けした所、「時間遅れて来ているので時間通り来ている方を優先する為少し診察が遅れます」と言われました。
その時まで5:00〜だと思っていた為「えっ?5:00じゃありませんでしたか?」と言った所「はい、ですので前後してしまいますが」
と言われそもそも何時が正解だったか分かっていなかったので混乱し「前後???どう言うことですか?」と聞くと、いつもいる受付事務の方が出て来て「すみません、こちらのミスです」というのとそこまで混み合ってないからすぐ呼べると言うことを説明され謝られました。
私も「いえ私が間違えてたかもしれません、すみません、待ってます」と謝って居ましたが、
その後窓口の向こうで「あなたが予約の取り違いをしたに決まってる」「ちゃんと確認したの?」と責められており泣きそうになっていて凄く申し訳ない気持ちになりました。
帰宅してからカレンダーを確認すると4:30〜と書かれており、自分の勘違いのせいで彼女を嫌な気持ちにさせてしまったと後悔してます。

次回の予約の時に直接謝って彼女に対しての誤解を解きたいのですが、主人は「そんな覚えているか分からない事を急に謝られても困るだけだよ」と言っています。
私としては謝りたいのですが、それが迷惑となるとと考えるとどうしても二の足を踏んでしまいます。
やはり迷惑でしょうか?

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キャラ

【ヤバい】職場の店に「駐車場が狭い!」というクレーム電話が来た。自分「道路を挟んで向かい側にも駐車場があります」相手「道路を挟んで向かい側とはどういう意味だ!」

焦り
322: 修羅場まとめ速報 19/08/04(日)20:23:12 ID:uwf
自分の職場は販売系で、地方だから車で来店する人ばかり。
お店の横にある駐車場は10台くらい。
でも道路を挟んで向かい側に、ほかのお店と共同の
無料駐車場がある。50台くらい。
広くてアスファルトに白線がひいてあって、
もう明らかに駐車場!ってスペース。

この間、駐車場が狭いというクレーム?電話があったから
道路を挟んで向かい側にも他店と共同の駐車場があります、
って言ったんだよ。
そしたら
・どの店員に聞いても同じことを言われる
・道路を挟んで向かい側とはどういう意味だ
・道路なんてどこに挟むんだ
を繰り返し繰り返し言われた(叫ばれた)。

・地図を送りましょうか→住所言いたくない
・ファクス→持ってない
・お店の入り口に背中を向けて立つと目の前が道路、
その先にある駐車場です→その先ってどこ
・道路の向こう側→向こう側ってどこ
・ご来店頂きましたらご説明を→だから駐車場が狭いのよおおおおぉぉぉ!!!

で、電話は切れた。
1時間以上、駐車場について話してた。
いまだに、どう説明したらいいかわかんない。

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キャラ

コンビニバイト中、ギャルJKがこちらを指差してくすくす笑い始めた。JK「wwwwwwww」母親「すみませんね…」ワイ「いえ、猿が鳴いてるのと一緒だと思ってますんで」

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ワイ将コンビニ店員、JK客を泣かしてしまい無事夜勤にシフトを移される

1: 修羅場まとめ速報 18/01/29(月)03:00:05 ID:oUW
悪い事はできないンゴねぇ…

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キャラ

【は?】コンビニでチケットを発券してもらおうとしたら、店員が印刷器が壊れたと言い出した。店員「他の店舗に行ってください」→結局チケット買い直しになったんだけど、後日…

チケット
507: 修羅場まとめ速報 19/06/14(金)03:00:56 ID:CMy.ng.ak
数年前、私が学生の時の話
ライブや演劇などのチケットをネット予約して、
コンビニで料金支払いして発券できるサービスをちょくちょく利用してた

使ったことある人なら分かると思うんだけど、
コンビニ店内に置いてある機械端末に予約番号を入力し、
出てきた細長い用紙をレジに持って行って、
バーコードを読み取ってもらってお金を払ったら
チケットが印刷されて手渡される仕組み

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キャラ

お寿司の店に行ったら、メモ用紙にオーダーを書いて板前さんに渡す方式だったんだけど、とにかくその板前さんの態度が悪かった。こっちより他客の追加オーダーを優先で…

bg_kaitenzushi
385: 修羅場まとめ速報 19/02/12(火)11:42:11 ID:8xF.ax.mw
以前に行った(回転)寿司の店で、看板には回転寿司と書いてあるにもかかわらず、
レーンがあるにもかかわらず、板前さんが目の前で握ってくれる風な店になっていた。

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キャラ

先月結婚式を挙げたんだけど、ある1名のスタッフの対応が微妙に酷かったので、ホテル側になるべく穏便な感じの文章を考えつつクレームメールを入れたら…

wedding_couple
451: 修羅場まとめ速報 19/04/16(火)12:32:04 ID:Skt.wf.vz
先月結婚式を挙げてきたけど、ある一名のスタッフの対応が微妙にひどかった

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