クレーム

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ショッピングセンターで「お前の声の出し方が気に入らない!」という理由で若い女の店員を物凄い声で怒鳴りつけてるおじさんが居た。店員はボロボロ泣いてて…

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838: 修羅場まとめ速報 19/10/04(金)10:56:14 ID:3e.fc.L4
ドライブの帰りにショッピングセンターに行ったら、若い女の店員を物凄い声で怒鳴りつけてるおじさんがいた。
「おまえの声の出し方が気に入らない」みたいな理由。
敬語がなってないとかだったら怒るのもわかるけど…。

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出入りの業者さんで態度の悪い50歳くらいの男性営業さんが居るんだけど、なんであれで務め続けられるんだろう?私に権限があれば出入り禁止にしたいくらい嫌い!

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508: 修羅場まとめ速報 2019/04/09(火) 20:53:49.33 ID:x8CAmipP.net
愚痴、悩み。
事務員女。出入りの業者さんで態度悪い50くらいの男性営業さんが居る。
今日も挨拶なく突然来て、ぷりぷり怒って見本の引き上げと注文表ドンと置いて帰ってった。
他の人が気に入っててよくその会社の人を呼ぶんだけど呼んだ人は大体いないからこっちが対応しなきゃいけなくて苦痛。
「○○社のお名前は・・?」と聞いたけど頑として言わなかった(いつも来てもらってるから名前言わなくてもクレーム入れれば分かるだろうけど)。
なんであれで務め続けられるんだろう。クレーム来ないのかな。不思議。
呼ぶ人も何時に来るとか私に言わないのが悪いんだけど、私に権限があれば出入り禁止にしたいくらい嫌い。
「集金に呼ばれたから来たのにいないから呼べ」とか、勝手に社内のソファーに座ったり、納品で倉庫の鍵を渡したら返すときに机にボンと置いて挨拶なく帰っていったり。鬱か何かの病気ぽい。
市の中心部から外れたところに少額のために来るのは苦痛なんだと思うけど、同族経営でクビきられないのかなんでそんな態度取れるのか不思議。
自分が動かせる予算もあるけど絶対この人からは買わないし、誰かに聞かれてもおすすめしない。
社長には雑談ついでに軽く話したけど・・もう一年以上、悩んでる。来ないでほしい。呼んだ人は自分で対応して欲しい。あー、嫌だ嫌だ。

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義両親が子供に会いに来ることになり、ゆっくり休めるようにと温泉旅館を予約したら…義兄嫁「祖父母が孫に会いに行くのに、宿を外に取るとはどういうことだ!」

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432: 修羅場まとめ速報 2014/09/21(日) 07:04:26.27 0
なんか愚痴にしかならないけど、よかったら聞いてください。
私の旦那は兄弟の弟です。義兄は家業を継いで、義実家に同居中。
義実家はかなり田舎で、家屋敷は広くて、家業のため庭も広い。
義兄嫁も同じ土地出身で、はた目にはとても仲のいい嫁姑のように見えました。

次男の旦那は家の縛りが無いけど、家の財産は全部義兄のものになる代わりに
教育はつけてやるのでと言われて、中学から外に出してもらい
大卒後は転勤族です。その後私と結婚して社宅住まいです。

私は生後二か月の子供がいて、ちょっと前に里帰り出産から戻って来ました。
そこに義両親が子供に会いに来ることになりました。が社宅は2Kで、とても泊まって貰う
スペースがありません。会社の規定で○人家族は××㎡までと決まっているからです。
それを旦那が義両親に伝えますと、義両親が旅館を取ってくれ(ベッドは嫌だそうです。)との事でした。
幸い観光地のため旅館はたくさんあるので、義両親がゆっくり休めるようにと温泉旅館を予約しました。

それで丸く収まったと思っていたのですが、義兄嫁から事前にクレームが付きました。
「祖父母が孫に会いに行くのに、宿を外に取るとはどういうことだ。それでは孫と長くいれれない。
起きて寝て食べての一日中を見てもらって、安心して貰うのが遠くにいる嫁の勤め。
義両親にとっては初孫だからもっとちゃんとして欲しい。」と結構きつい口調でした。
旦那が義両親と連絡を取って、結局義母が産後の私さんに負担になるし
久しぶりの温泉も楽しみだからと義兄嫁をたしなめてくれて、予定通り三泊四日で
一日我が家に子供を会いに来て、二日間旦那案内で観光して貰いました。

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隣人の騒音が酷かったので管理会社に電話をしたら『まぁ、でも世の中には音に神経質な人もいますし』とちょっと小馬鹿にするような感じで笑いながら言い出して…

pose_ayashii_woman
852: 修羅場まとめ速報 19/03/29(金)10:42:14 ID:lYL.sh.kb
あるマンションに住んでた時のこと。
そこは横並びに3世帯、その真ん中の部屋を借りていた。
入居して数年後に引っ越してきた隣人が夫婦揃って帰宅が遅い共働きらしく
運の悪いことに、私たちが寝室にしていた部屋の壁の向こうの部屋が
趣味の部屋なのか何なのか、夜中に0時過ぎて音楽が聞こえてくる。
これが結構遠慮のないボリュームで。

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私の新品の服に色落ちがあった時、元彼は店員に最寄り駅まで新品を持って来させた。私「そういうのちゃんと言えるのいいね」元彼「世の中はなぁ…言ったもん勝ちなんや(ドヤ」

唖然
27: 修羅場まとめ速報 2013/08/02(金) ??:??:?? ID:yJBuvKtA
私が買ったばかりの服に色落ちがあった。
でも、脇の目立たないところだし別にいっかー…と、元彼に話したら
物凄い勢いで「そんなのあかん!」と憤慨し店に電話。なんと店の社員に最寄りの駅まで新品を持ってこさせてた。
普通ならこれだけで軽く引くけど
付き合い初めの脳内麻薬ドバドバの時期だったから思わず私は
「そういうのちゃんと言えるのいいねー私絶対言えないや」と何故か元彼を褒めてしまった。

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某外資ファストファッションのカスタマーセンターに在庫確認の電話をした。「直接店舗にお越し下さい」→態度が悪いと指摘しても「特に謝罪する必要はないと判断しました」って…

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438: 修羅場まとめ速報 2014/01/23(木) 20:17:39.11 ID:zucZtScV
愚痴っていうか呆れと怒りがおさまらないから吐き出させて下さい…
今H&MのHPで欲しい商品があったから近くのショップにないか問い合わせたら
店頭直通は電話がなくて本社のカスタマーセンターに繋がりました
自動音声が3分位流れた後にやっと担当者が出たと思ったら
在庫確認は行ってないから直接出向いてくれと
店舗は都内だけでも沢山あるんだからどこに在庫があるか知りたいのに確認も出来ないの?
って聞いたら「だから、店舗に向かうか向かわないかはお客様の判断ですので」
「スウェーデンの本社から来る商品をHPに載せてるだけです」
「マニュアルに沿ってお答えしてるだけですので」
「他に店頭確認してくれるお店やオンラインショップのあるお店は沢山あります。
うちはどちらも行っておりませんので」

とか言われてももう唖然。ものが売れないこの時代に消費者
(しかも自ら問い合わせしてきた顧客)に対して凄いね。
H&Mってそんな儲かってんの?
あまりに頭にもきて(さっさと電話切れば良かったけど…)
マニュアルにではなくおたくの態度が気分を害すんですが、とか言ったら
「そうですか」だけ。客が気分を害しても謝罪ないんですか
とか言っても「特に謝罪する必要はないと判断しましたので」
とか。
何かこんな風に書くと自分クレーマーみたいだけど
本当腹立ったし今時こんな対応あるんだってびっくりした。
昔外資のハイブランドで働いてた事あるけど、
日本の企業と変わらずきちんとお客様に対しては親切丁寧に対応してたから
外資だからではなくここの会社がクズなんだろうけど本当吃驚した
安いから定番の形の物買う時はたまに利用してたのに残念でもあるし
お客様は神様なんて考えは古いけどこんな時代に随分珍しい会社だね…

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レジでシールの値段とバーコードの値段が違ったので「シールの値段とバーコードの表示が違うんですけど」と言うと、店員は「そうですか」と言いそのままレジを打ち…

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5: 修羅場まとめ速報 19/08/16(金)22:50:52 ID:bw.gw.L1
店員に大声を出してしまった。
店員はレジ係りでシールの値段とバーコードの値段が違った

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子供がイヤイヤ期真っ最中なので、3歳児検診の問診票に正直な現状を書いた。そしたらネグレクトと判断され、保健師や医者まで介入してきて…

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770: 修羅場まとめ速報 2017/10/20(金) 17:44:02.07 ID:L5M42MmM.net
先日3才児検診だったんだけど、
私譲りの頑固一徹にイヤイヤまで加わって地獄絵図。
食事も何か気に入らないものがあればもう一才ダメ 
それを問診票の「長時間食事を与えない時がある」に正直に○つけたら、ネグレクト確定されて保健師医者が介入してきた。
もし本当に故意に虐待の恐れがあっても、母親の逆鱗に触れないよう「虐待です‼」なんて直接的な言い方はしないもんでしょ?
問診票にでっかい字で書かれてたわ。「ネグレクト!‼」って。
保健師慌てて角そうとしてたけど、遅いってーの。
その日は静かに退散して、翌日市にクレーム入れたわ。
そんな初歩的ミスやらかす保健師とかちゃんちゃらおかしいわ。辞めさせろや、頭がおかしい人扱いされてようがモンペ扱いされてようが構わないわ。

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バイト先で注文間違いをやらかした、「すぐにお取替えします」と申し出たが「代えなくて良いです」と言われそのまま退店された。後日、某レストラン評価サイトで星1つの口コミが…

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306: 修羅場まとめ速報 2014/01/20(月) 21:43:22.00 ID:8DceVxwN
この間自分がバイトしてるレストランで、注文間違いをやらかしてしまった。
お客は女性で、30代半ばくらいのお一人様。「申し訳ありません!」って謝ったら、
少し嫌な顔をしたけど、怒ったり文句を言ったりはしなくて、「ああ、良いですよ」と言ってくれた。
「すぐにお取替えします」と申し出ても、「この料理をそのまま食べるから、代えなくて良いです」と言って
そのまま食べてくれた。
この件に関しては完全に私の落ち度。

ところがこの間、たまたまバイト先の食べログを見たら、星1つの口コミがあったんで、
「何事か!?」と思ってみてみたら、どう見てもその時の客の書き込みだった。
まずタイトルが、「店員の質が悪すぎます」だった。
内容は「食べに行ったときに注文間違いをされた。ありえない。
店員は謝ってたけど、とても許されたもんじゃないし、こんな単純な間違いするなんて質が悪すぎ。
お陰で食べたかったものと別の料理を食べさせられて、無茶苦茶気分が悪かった。
もう二度といきません。」というもの。

文句があるんならその場で言えよ!!口コミサイトでグダグダ文句書くなんて陰湿すぎる!!
と怒りで顔が真っ赤になった。
でも元はと言えば私の注文ミスが発端だから怒ってもしょうがない・・・と思うと
どうしようも出来ないし、店長にも申し訳ないしで泣きたくなった。

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加盟してる生命保険の営業が時々仕事場に来るんだけど、かなり変人で無能っぽい。約束すっぽかしがとにかく酷く、いい加減苦情入れるか悩んでいる。

businesswoman2_shock
979: 修羅場まとめ速報 2019/03/04(月) 00:44:51.30 ID:2HzwnY/J.net
加盟してる生命保険の営業が時々仕事場にくるんだけど、正直合わないっていうかなんか嫌だわ
異動前の営業さんはとても良い人で世話になったんだけど、今の場所の地域を担当してる人は
悪意があってやってるわけじゃないみたいだけど、かなり変人で無能っぽい

とりあえず約束すっぽかしがとにかくひどい、俺も2回されたけど俺だけじゃなくて他にも被害者がいる
(同僚が「5時に来るって言ってたから20分待ったけど来ないんで退勤しますね」とか言ってたり)
すっぽかしてすみませんでしたってすっごい平謝りしてくるけどいまいち理由もよくわからんし
そもそも向こうの用事でした約束を、向こうの申し出に合わせた都合ですっぽかされるのはな・・・

あと、たまに来てる時に廊下で出くわして捕まるのは別にいいんだけど
「忙しいでしょうから、今度お時間とらせてください」って毎回言う、今忙しいなんて一言も言ってないんだが・・・
同僚は「あなた毎回そう言いますけど、私一度も忙しいって言ってお話断ったことないんですけど?」ってキレてた

で、この間初めて電話をしてきたけど所属を名乗らないんで誰だかわからなかった
「あっOOですけど、今XX駅にいるんですが、」って会社名言ってくれないと誰だかわからないよ
「どちらさまですか?」って聞いてもまた名前しか言わなかった
名前を言われてもあなた最初の1回しか名乗ってないんだから、去年一度だけ聞いた保険の営業の名前なんて覚えてないって・・・

いい加減苦情入れるか悩むわ正直・・・苦情入れてもどうにもならんとは思うけど・・・

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おおっぴらに言えない愚痴なんだけど、兵庫県民が嫌いで苦手。コールセンターに勤めてた時、忘れられない強烈なクレームのほとんどが兵庫県民だった。もはやトラウマレベル…

pose_ng_woman
160: 修羅場まとめ速報 17/07/05(水)20:22:01 ID:QiJ
人にはおおっぴらに言えない愚痴。
兵庫県民が嫌いで苦手だ。
もちろん、兵庫県民にもいい人はいると思うし、○○=△△、とレッテルを貼るのは最低だと分かっているのに、「兵庫県民=嫌い!」と思うことでまっとうにふつうに生きてる兵庫県民さんを貶めている罪悪感もあるのに、それでも嫌いで苦手。もはやトラウマレベル。

そうなったきっかけだけど、私は過去に1年ほどアルバイトでコールセンターに勤めてた。そのなかでも忘れられない強烈なクレームのほとんどが兵庫県民だった。

毎回商品に関する質問の電話をしてきては、こちらの話を聞かずに一方的に怒り、最後には必ずオペレーターの人格否定までし始めるA。(私以外も部署内のオペレーターはほぼやられた。そんなにいやなら別の使えばいいのに)
こちらのミスがあった件で電話があり、もちろん謝罪もして新しい商品を送って、それでもまだ連絡がきたから最終的に返金までしたのに、それでも許さなかったB。(いまでもBの書いたレビューがその商品のページに残ってる)
説明書も読まずに使って商品を壊したのに「そちらが説明しなかったせいだ」と言い張って大クレームに発展したC。(結局上司でも手に負えなくなって、さらに上の部署のお偉いさんが菓子折り持って謝罪にいったんだと)
最初は普通の問い合わせだったが、ひとつ気に入らない言葉遣いがあったってだけでものすごい怒鳴ってきて1時間以上謝り続けて、どうしようもなくなって上司に変わってもまだ怒鳴ってたD。(結局合計2時間の対応でした)

兵庫県民、というか、クレーマー発展する兵庫県民の共通点は、「お金にがめつく、ねちねちして、他人のミスを許さない」。あと「人の話を聞かない・説明を読まない」。

いまはコールセンターは辞めて全く畑の違う仕事をしてるけど、ときどき兵庫県民から注文が入るとビビってしまう。
いつもよりも細心の注意を払って対応して、極力クレームに発展しないようにしている。
…が、今日来た注文前の問い合わせが、ねちねち質問責めの嫌な内容で、「この人兵庫県民かなぁアハハ」と思ってたらほんとに兵庫県民だったので落ち込んでカキコ。
兵庫県民こわい兵庫こわい近付くのもこわい。
ふつうの兵庫県民さん、ごめんなさい。

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飲食店でバイトしているんですが、お客さんの居る前で同じ店の人を怒鳴ってしまった。翌日、お店のアンケートに私に対してのクレームが複数入っていて…

うんざり
742: 修羅場まとめ速報 2019/02/11(月) 11:37:22.52 ID:PStTSQRD.net
飲食店でバイトしているんですが、先日お客さんのいる前で同じ店の人に怒鳴ってしまいました

自分はオーダーが入っているものを順番に作っていたのですが、お店の人から別のオーダーを早くやってよ効率悪いでしょと言われ、ついカッとなって今やりますと怒鳴ってしまいました
相手の人はすぐ謝ってくれて、私も怒鳴り散らしてしまったことを謝りました

次の日、お店のアンケートに私に対してのクレームが複数入っていました
自分でもすぐ頭に血が上るのはどうかと思うし、ましてやお客さんの前で怒鳴り散らすのは店員としてどうかと思います
次からはしないようにしようとは決めてはいるものの、接客に対して感じ悪いと書かれるのかと思うと、働くのが怖くなってしまいました

長々とすみません
でも接客本当に怖いんです

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下の階から苦情が来たんだけど、20時には皆寝てるし土日もなるべく出掛けるようにしている。他は子無しか女の子だから我が家と思われてるみたいだけど、本当にうちなのか?

obasan_shock
305: 修羅場まとめ速報 2019/03/16(土) 01:34:56.28 0.net
分譲マンションで下の階から苦情きた
男の子兄弟でうるさいだろうから、仕事後もなるべく公園に付き合い宿題みた後はテレビ見せてるから走ることはない
20時には疲れて皆寝てる
土日もなるべく出るようにしてる
てか家にいないので家事ができず走るスペースは無いし全てにマット敷いてる
他は子無しか女の子だからわが家と思われてるみたいだけど、うちなのか?
苦情言われた所でこれ以上何も出来ないよ
因みに上の階の女の子と恐らくパパさんが走り回ってる音はよく聞こえる

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キャラ

会社のお昼時に1人の女の子が食べてたカップ物のデザートに機械のネジが混入していた。するとシンママお局が「こういうのはお詫びさせないといけないのよ!」と言い出し…

unhappy_woman3
598: 修羅場まとめ速報 2011/08/05(金) 10:58:14.82 ID:+vOgWaZY
流れ的にピンチがせこを呼んだ話で。

昔会社のお昼時に、女子みんなで会議室で食べてたら、一人の女の子が食べてた
カップものデザートに機械のネジ(かなりデカイ)が混入してた。
当時「異物混入」が流行語的になってた時期で、「これぞイブツコンニュー!」みたいな
変な盛り上がりに・・・
そしたら、シンママのお局が「こういうのはお詫びさせないといけないのよ!」って
なんか慣れた風にクレームの電話を入れてまくしたてた。

そしたら担当者が空飛んだのか?と思うような速さですっ飛んできて、返金とおわびの品を
持ってきてくれたんだけど、異物混入してたのと全く同じ品だったんだよね。
さすがにあのネジ見ちゃった後では同じもの食べられないよね、って全員が微妙な顔したら、
クレーム電したお局が「ラッキー!じゃぁ私全部もらってくから!」ってw
クレームの電話の仕方といい、手口がが色々慣れすぎてて怖かった。
さすがに返金までは直接ガメてなかったけど、その時同じのを食べた人全員が返金されたので
なぜかそのお局が「これで美味しい物でも食べよう!」とか言い出して、ちょっともめたw

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キャラ

某小売店の子供服売り場で働いていた時、お客さんが「洗濯したらこんな色になってしまった」「生地に異質な成分が混ざっているのでは?」とピンク色になった体操着を持ってきて…

唖然
551: 修羅場まとめ速報 2011/07/26(火) 00:08:38.25 ID:TwWNH6Rp
携帯から失礼します。以前、某小売店の子供服売り場で働いていたので、セコケチママ(泥も)によく遭遇した。

ある日、お客さんがうちの店で買った体操着を持ってきた。
見ると、白いはずの体操着が綺麗なピンク色。
「洗濯したらこんな色になってしまった」って…。もともとの汚れや破損ならもちろん平謝りで交換or返金するんだけど、どう見たってただの色移り。使用者責任だから無償で交換なんてするわけない。
「失礼ですが色移りですよね?お洗濯は表記の通りにしていただきましたか?」と聞いたところ、
「他の衣料もいろいろ一緒に洗った」「色モノは無かった…と思う。覚えてない」「同じ物を何度も買っているがこんな風になったこと一度もない!」「生地に異質な成分が混ざっているのでは?」「とにかくこんなピンクの体操着、子供が着れない」=新品と交換してクレクレ。
生地に異質成分うんぬんはありえない(あれば当然他のお客さんからもクレームになるはずだ)し、交換できないと言うと「じゃあ何でこんな色に?今までこんなことない!」の繰り返し。
しらねーよ。今までたまたま色移りするものがなかっただけだろーがよ。

埒があかないので最終手段として商品検査機関に出すことを提案したが、「検査に出してる間体操着がない子供可哀相」=代替え品クレクレ。
なんとかクレクレを突っぱねて検査に出したけど、結果はやっぱりただの色移り(商品そのものには欠陥なし)だったよ。。
電話で検査機関の人に事情説明がてら愚痴ったら苦笑いされたけど、なんと綺麗に漂白されて戻ってきた!
で丸く収まったけど、自分が洗濯失敗したものをよく恥ずかし気もなく店に持ってくるよな。でもそんなお客はウヨウヨいるのです……。

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ロミオメールは未練がましい復縁要請メールの事。

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DQN返しは「暴力、嫌がらせ等良識から外れているような方法での仕返し」的な意味。

FO、CO
徐々に縁を切るフェードアウト、すっぱり縁を切るカットアウト。

子梨、子蟻
子供なし、子供あり

ボッシー
母子家庭の意味。

プリン
不倫相手の意味。

マヤる
演技するの意味。「ガラスの仮面」で有名な北島マヤから。

デモデモダッテ
「でも」だの「だって」だの言い訳を並べてだだをこねる事。

エネ
エネミー(敵)の意味。エネ夫はまさに「妻である自分の敵の味方をする夫」
エネmeは「自分が自分の敵になって自身を追い込んでいる」状態。

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