boy_think
838: 修羅場まとめ速報 2019/11/26(火) 11:06:14 ID:VW8xZfGZ.net
例えば病院とか役場みたいな場所で
適当な扱いを受け、それに対するクレームをいれる場所が分からなくて尚更イライラしてしまう
受付の女性に訴えても相手が違う気がするし...
しかも私もブチ切れ寸前で動悸がするせいでうまく言葉が出てこない
そのためメチャクチャ怒ってるオーラ出してるってだけ受付の人に伝わり萎縮させてしまう
しかも私が男だから、女相手に強気になってる奴みたいで嫌になる

例えば役場でA課に行ったら、一部分でB課が専門になるものがあるから担当者に連絡しておくからそっちへ、と言われる
で、ずっと待ち続けた挙げ句B課の担当者に「それはB課ではなくC課になる、今日は担当者不在だから別の日に来てほしい」と...

とんでもなくイライラして怒りをぶちまけたかったが、誰に言えばいいか、言ってどうにかなるのかも分からず激怒寸前

こういう場合どうしたらいいか






840: 修羅場まとめ速報 2019/11/26(火) 11:16:50 ID:R4LcunQs.net
>>838
すごくわかる。小売店や飲食店みたいなとこだと、本社にクレーム出したりできるけど、役所や病院なんて誰がお偉いさんなのか、連絡先どこなのかわからないもんね。
市長に連絡とれないし、院長や理事長も連絡のとりようないもんね。
そもそも客商売だとも思ってないだろうから、クレームいれたところで、そんなの仕方ないでおしまいだろうし。

842: 修羅場まとめ速報 2019/11/26(火) 11:21:55 ID:VW8xZfGZ.net
>>840

ありがとう
「わざわざ待ったんだし、A課からそこが担当だと言われて来たんだからどうにかしろ」とか完全にクレーマーになりますよね
この場合はA課のやつに言えばいいのか、でも言ったところでどうしようもないし
別の日に来いとか、暇人じゃないんだからそう都合よくホイホイ来れるわけないし
しかも受付が女性なのもこの場合イライラする
男相手にブチ切れていいわけでもないけど、人を馬鹿にしすぎだと思うんだよね

843: 修羅場まとめ速報 2019/11/26(火) 11:24:53 ID:InHqkReW.net
>>842

どんな用件だったの?
一般的な事務手続きでないなら事前に電話してから行った方がいいよ
あと最後の行は意味わからん

844: 修羅場まとめ速報 2019/11/26(火) 11:32:57 ID:VW8xZfGZ.net
>>843

フェイク混みだからボヤけた感じにしてあるんだけど、
例えばその担当者でないと用意できない書類とか、資格が必要とかそんなの
しかもA課から連絡するって言ってたのに、その内容を事前に把握していなかった模様
最後の行については、怒りを受けた直後、それを誰に言えばいいのか聞く相手が受付にいる人になると思うけど、
何もその受付は悪くないのに私の怒りオーラをぶつけてしまい申し訳ない気持ちになる
男の人が受付担当であった場合でも八つ当たり的に怒りをぶつけても駄目だし、こういう怒りってどう鎮めたらいいか分からない
馬鹿にしてる、っていうのは「今日はダメだから別の日にしてー」なんて適当に扱ってなんでそんな対応できるのか、って意味

846: 修羅場まとめ速報 2019/11/26(火) 11:56:52 ID:InHqkReW.net
>>844

怒鳴り散らさず冷静に淡々と、ただし立腹してることは伝わるようにその場で事実を相手に告げたらいいよ
今回ならB課で出てきた女性に「A課の人が連絡入れると言ってたので待っていたのに、それはどうなっているのか?」と
まともなら連携ミスで申し訳ありませんくらいの謝罪の言葉はあるはず
自分のミスでない方が謝罪の言葉出やすいし、その女性が誰かに報告して、A課に気をつけてもらうとかあるかもしれない
ただ、資格持ちでないと受けられない手続きなら、どうしたって別日にしてくれとなるだろうから、その点については向こうは落ち度と思ってないだろうね

851: 修羅場まとめ速報 2019/11/26(火) 12:49:33.38 ID:MTcPVQvW.net
>>844

総務とか所謂クレーム対応をしている部署があるからそこに話ししたらいいよ
もちろん当事者というより注意しとけみたいな感じになるけど
知り合いが役所のクレーム受け付け担当になって日頃からそういうのの連続で出勤途中にしまいには過呼吸になってたわ
あくまでも冷静にいう感じにした方が、怒りをぶつけるって感じの人よりはきちんと聞いてもらえると思う

841: 修羅場まとめ速報 2019/11/26(火) 11:21:13 ID:oeYbrKq0.net
>>838

お役所なんてクレーム入れても無駄無駄
飲み屋でのこれかお役所仕事かと笑い話のねたにする

849: 修羅場まとめ速報 2019/11/26(火) 12:45:22.17 ID:zHWGne/k.net
>>838

そういうもんだと思うけどなぁ
自分の管轄以外の細かいことって自分が仕事をしている範囲でも把握してないからなんとも言えん
すごく気の利く人が「もしかしたら手続きによっては別の部署に回されるかも」みたいな一言を言ってくれたらきっと気にしないんでしょ?A課の人なんて親切じゃん
待たされたなんて言うけど役所の人は沢山の人を順番に対応してるから仕方ないと思うし
役所の手続きなんてどこにどういって何聞いていいかも分かんないから聞きに行くんだからあんまり気にしない方がいいんじゃないかな

引用元: ・スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part412




1001: 以下、おすすめ記事をお送りします: 2020年05月12日 16:18 ID:shurabamatome

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