20: 修羅場まとめ速報 2017/08/30(水) 22:11:02.59 ID:DApWbplU.net
ぶつ切りすみません。
相談なんですが、該当するスレが何処なのか分からず、とりあえずこちらに書きます。
3日前ぐらいに携帯の機種変をしようと思いドコモショップに行きました。
私はiPhoneとiPadの二台持ちです。
今回はiPhoneの機種変で見に行ったのですが何故かiPadもオススメされ、契約するの事になりました。
店員「iPhoneを下取りにだすと、22000円ぶんのポイントがつくので、今月iPhoneの機種変の違約金と今持っているiPadの来月？の通信料が払えるのでお得です」
との事だったので、それなら実質お金はかからないしいいかと思い契約しました。
その後、母が別件でドコモショップ行った時に
店員「来月、iPadを機種変更すると機種代ゼロになりますよ」
とキャンペーンの案内を受けたらしく、先日の案内よりもはるかに特なので私的には詐欺に近いと思いました。
続きます。
相談なんですが、該当するスレが何処なのか分からず、とりあえずこちらに書きます。
3日前ぐらいに携帯の機種変をしようと思いドコモショップに行きました。
私はiPhoneとiPadの二台持ちです。
今回はiPhoneの機種変で見に行ったのですが何故かiPadもオススメされ、契約するの事になりました。
店員「iPhoneを下取りにだすと、22000円ぶんのポイントがつくので、今月iPhoneの機種変の違約金と今持っているiPadの来月？の通信料が払えるのでお得です」
との事だったので、それなら実質お金はかからないしいいかと思い契約しました。
その後、母が別件でドコモショップ行った時に
店員「来月、iPadを機種変更すると機種代ゼロになりますよ」
とキャンペーンの案内を受けたらしく、先日の案内よりもはるかに特なので私的には詐欺に近いと思いました。
続きます。
21: 修羅場まとめ速報 2017/08/30(水) 22:12:12.64 ID:DApWbplU.net
1.iPhoneの違約金かかるのは承知
2.今持ってるiPadは解約せず新しいiPadを新規契約
3.何故ならiPhoneの下取りのポイントで、iPhoneの違約金と今持ってるiPadの来月？までの通信料が払えるので実質負担ゼロだから。
4.でも来月、iPad機種変すると機種第ゼロキャンペーンあると後日案内される。
今日、私は仕事で直接ドコモショップに行って話が出来なかったので、
母親が来月キャンペーンがあるのになぜ案内をしなかったのかと話たら、
案内をした店員がヘルプだったので情報の通達不足とのことらしいです。
謝罪はされましたが、あちらの案内不足で無駄な料金を支払うのは納得できません。
スマートフォンはクーリングオフが出来ないらしいですが、他に方法はないでしょうか。
文章がまとまらずすみません。
なにか不足なとこがあったら後付けになりますが、説明します。
2.今持ってるiPadは解約せず新しいiPadを新規契約
3.何故ならiPhoneの下取りのポイントで、iPhoneの違約金と今持ってるiPadの来月？までの通信料が払えるので実質負担ゼロだから。
4.でも来月、iPad機種変すると機種第ゼロキャンペーンあると後日案内される。
今日、私は仕事で直接ドコモショップに行って話が出来なかったので、
母親が来月キャンペーンがあるのになぜ案内をしなかったのかと話たら、
案内をした店員がヘルプだったので情報の通達不足とのことらしいです。
謝罪はされましたが、あちらの案内不足で無駄な料金を支払うのは納得できません。
スマートフォンはクーリングオフが出来ないらしいですが、他に方法はないでしょうか。
文章がまとまらずすみません。
なにか不足なとこがあったら後付けになりますが、説明します。
26: 修羅場まとめ速報 2017/08/30(水) 23:00:44.00 ID:OwFsHPeS.net
>>21
案内の義務はないからどうしようもない
どうしても納得できなくてドコモに一矢報いたいとかなら
更に違約金とか払うなりして解約して他所へ～って流れになるんじゃないかな
一応ドコモに非はないし、ドコモはとにかく折れないから、まあ交渉がんばって
31: 修羅場まとめ速報 2017/08/30(水) 23:20:11.90 ID:DApWbplU.net
>>26
やっぱそうなりますよね。ありがとうございます。
27: 修羅場まとめ速報 2017/08/30(水) 23:02:33.48 ID:XBENsuMY.net
別の人間が対応するとそりゃ話が変わるのは当たり前ですね。
全ての人間に安く、いいサービスをなんてのは無茶です。現場の人間に努力を求めないでください。
良いサービスをするには、まず利益が必要です。
消費者の得は、別の消費者の負担によって成り立つのです。
キャンペーンなどは対象や期間が明確に決められていて、
それを会社側の判断で提供していきます。
無条件で全員にという前提は常識的にはまずあり得ないでしょう。
当然すべきとは言えない事でしょう。
権利の主張や訴えは勝手ですが自分が求めているものは何か、そこは明確にしましょう。
それが答えです。感情的になって後だしに対して後だしをして、
不手際を指摘しているのに自分の主張がまとまってないなんて笑えます。
全ての人間に安く、いいサービスをなんてのは無茶です。現場の人間に努力を求めないでください。
良いサービスをするには、まず利益が必要です。
消費者の得は、別の消費者の負担によって成り立つのです。
キャンペーンなどは対象や期間が明確に決められていて、
それを会社側の判断で提供していきます。
無条件で全員にという前提は常識的にはまずあり得ないでしょう。
当然すべきとは言えない事でしょう。
権利の主張や訴えは勝手ですが自分が求めているものは何か、そこは明確にしましょう。
それが答えです。感情的になって後だしに対して後だしをして、
不手際を指摘しているのに自分の主張がまとまってないなんて笑えます。
30: 修羅場まとめ速報 2017/08/30(水) 23:19:15.05 ID:DApWbplU.net
>>27
言ってる意味はわかるけど、今回の件についての意見なら全く参考にならない話だし、私も仕事で一般消費者相手に接客営業してるのであなたの考えは理解できません。
33: 修羅場まとめ速報 2017/08/30(水) 23:32:16.42 ID:XBENsuMY.net
でもまとまってないんでしょ?
36: 修羅場まとめ速報 2017/08/30(水) 23:41:30.15 ID:DApWbplU.net
>>33
私の主張は、なぜ特なやり方があるにも関わらずそっちを勧めなかったのか。
月末なのに来月のキャンペーンの告知が2.3日で変わったり告知が来るとは思えないのでスタッフに落ち度がある。
その機種代ゼロのキャンペーンはiPadをもっているお客様との事だったので、私だから案内されなかった、母だから案内されたみたいな事も無いです。
実際iPhoneとiPadを契約した日は母もいました。
34: 修羅場まとめ速報 2017/08/30(水) 23:38:40.26 ID:XBENsuMY.net
主張がまとまってるなら答えは出るじゃないですか明確にしてください。
なぜそこはまとまらないのですか?
現状他人任せだからじゃないですか?
選択肢はもともとあったはずです。
あなたが当初目的としていたことは何でしょうか?
そこから何を拡げていきたいんでしょうか?
労力を掛け悩んだら、当初より全く得するようなことは無いと思います。
もともと選択肢はあるのですから。
あとできればレスに批判ではなく、踏まえた上で更に詳しく纏めてくださいな。
なぜそこはまとまらないのですか?
現状他人任せだからじゃないですか?
選択肢はもともとあったはずです。
あなたが当初目的としていたことは何でしょうか?
そこから何を拡げていきたいんでしょうか?
労力を掛け悩んだら、当初より全く得するようなことは無いと思います。
もともと選択肢はあるのですから。
あとできればレスに批判ではなく、踏まえた上で更に詳しく纏めてくださいな。
38: 修羅場まとめ速報 2017/08/30(水) 23:45:22.04 ID:OwFsHPeS.net
うんだからここで誰かを論破しようとしてもドコモには一ミリも届かないし
無駄な労力でしかない
納得できないならドコモと交渉するしかないんだって
無駄な労力でしかない
納得できないならドコモと交渉するしかないんだって
43: 修羅場まとめ速報 2017/08/30(水) 23:54:41.72 ID:XBENsuMY.net
他人が得をしそうなら自分も同じでないと気が済みませんか?
会社側の不手際に報復しないと気が済みませんか?
あなたが欲しい商品やサービスとなんの関係がありましたか?
もともとの目的はそこですか?
キャンペーン対象者や当事者にみんなで代理で頼んだらみんな幸せで得だなぁ、
それで良いんでしょうか?
その長い文章からはそんな疑問が涌きます。愚痴は分かりますけどね。
それだけ書いておいて意見すんなは暴論ですがね。
会社側の不手際に報復しないと気が済みませんか?
あなたが欲しい商品やサービスとなんの関係がありましたか?
もともとの目的はそこですか?
キャンペーン対象者や当事者にみんなで代理で頼んだらみんな幸せで得だなぁ、
それで良いんでしょうか?
その長い文章からはそんな疑問が涌きます。愚痴は分かりますけどね。
それだけ書いておいて意見すんなは暴論ですがね。
47: 修羅場まとめ速報 2017/08/31(木) 00:04:46.88 ID:E1nsTrnz.net
>>43
言っている意味は分かりますけど相談に対しての回答が的外れすぎて…。
他人がが得するとかどーでもいいです。キャンペーンが適応する客にもかかわらずわざわざ無駄な料金を払わせ、後日指摘したらヘルプだったので知りませんでした、で済ませられた事が納得できないんです。
44: 修羅場まとめ速報 2017/08/30(水) 23:55:31.77 ID:PxwerOt7.net
論破しようとしてるんじゃなくって理解力のない人に絡んでこられたから違うって正してるだけじゃん
意味わかんね
ID:XBENsuMY
すごく嫌味なものの言い方する人ですね
感じ悪ーい
意味わかんね
ID:XBENsuMY
すごく嫌味なものの言い方する人ですね
感じ悪ーい
引用元: ・ｽﾚを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part329
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